Conozca la ruta de atención ante fallecimientos en casa por causas naturales
- Publicado en Abr 09, 2026
- Sección Lo Mas Reciente, Región
La Secretaría de Salud Municipal de Villavicencio entregó lineamientos para orientar a las familias sobre la ruta de atención que deben seguir en caso de un fallecimiento en el hogar por causas naturales, con el objetivo de facilitar el proceso de tramites legales y médicos en medio de momentos de duelo.
Según la entidad, conocer este protocolo permite actuar de manera oportuna y organizada, garantizando tanto el acompañamiento institucional como el cumplimiento de los procedimientos requeridos.
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La ruta inicia con el reporte inmediato a la línea de emergencias 123 de la Policía Nacional, como primer correspondiente, o al número 3182152334. De forma simultanea, los familiares deben notificar el deceso a la EPS correspondiente, proporcionando información básica como la identificación del fallecido, dirección del domicilio, número de cédula, historia clínica y hora del suceso.
Posteriormente, la IPS domiciliaria se encargará de contactar al familiar o acudiente para coordinar la visita de un médico. Tras la verificación del lugar, y si se confirma que se trata de muerte por causas naturales, el profesional de la salud expedirá de manera inmediata el certificado de defunción.
Una vez se cuente con este documento, la familia podrá comunicarse con la funeraria para realizar el levantamiento del cuerpo y continuar con la organización de los servicios funerarios.
La secretaría de salud dispuso el siguiente directorio de líneas de atención de las principales EPS para facilitar el proceso:
- Proteger (Cajacopi): 605 3185930 – 316 453 5296
- Capital Salud: 601 7427257
- Coosalud: 310 462 7652
- Fomag: 01 8000 160 499
- Nueva EPS: 01 8000 954 400 (contributivo) – 01 8000 952 000 (subsidiado)
- Sanitas: 601 375 9000
- Salud Total: 01 8000 114 524
- Ecopetrol: 01 8000 915 556
Finalmente, la entidad recordó que la pérdida de un ser querido es una situación emocionalmente compleja, por lo que estos canales buscan brindar claridad, agilizar los trámites y ofrecer un acompañamiento respetuoso y eficiente a la ciudadanía.
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