Casanare dio 48 horas a Discolmets para mejorar la entrega de medicamentos a afiliados de Sanitas
- Publicado en Oct 15, 2026
- Sección Región, Lo Mas Reciente
La Secretaría de Salud de Casanare impuso un plan de mejoramiento de cumplimiento inmediato al gestor farmacéutico Discolmets, con un plazo de 48 horas para corregir las fallas identificadas en la atención a los afiliados de Sanitas EPS y evitar el cierre del servicio de dispensación de medicamentos.
La medida se adoptó el 14 de octubre de 2026, luego de una visita de inspección, vigilancia y control a las instalaciones habilitadas para la entrega de medicamentos e insumos en la capital del departamento, motivada por las reiteradas quejas de los usuarios sobre demoras en la prestación del servicio.
Durante la verificación, la entidad evaluó la capacidad instalada del punto de dispensación, la satisfacción de los afiliados y el número de medicamentos pendientes de entrega. Entre los hallazgos, estableció que la demanda supera la capacidad de atención del gestor farmacéutico, una situación que, según la Secretaría, debía haberse equilibrado tras los primeros 15 días de funcionamiento de la infraestructura.
Ante esta situación, la autoridad sanitaria señaló la necesidad de realizar adecuaciones en las unidades sanitarias e instalar aires acondicionados para mejorar las condiciones de atención de los usuarios.
Tiempos de espera y fallas en la atención
La visita también incluyó una encuesta de satisfacción para evaluar la calidad y la humanización del servicio. De acuerdo con los resultados divulgados por la Secretaría de Salud, el 51 % de los afiliados consultados calificó favorablemente estos aspectos, mientras que el 49 % señaló deficiencias en la atención preferencial para personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas.
Otro de los aspectos identificados fue la percepción de fallas en la información suministrada a los usuarios en el punto de atención. Asimismo, el 82 % de los encuestados reportó tiempos de espera superiores a tres horas para recibir sus medicamentos.
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A estas dificultades se suma la existencia de cerca de 920 medicamentos pendientes de entrega, situación que, según la entidad, compromete la continuidad de los tratamientos de los pacientes.
La secretaria de Salud de Casanare, Yury Tatiana Chávez Duque, explicó que los hallazgos motivaron la imposición del plan de mejoramiento como alternativa para corregir las fallas sin llegar al cierre del servicio.
“Todas estas situaciones evidenciadas llevaron a la Secretaría de Salud a imponer plan de mejora de cumplimiento inmediato al gestor farmacéutico, evitando así un cierre del servicio farmacéutico. Cabe aclarar que, el día anterior, no se hizo ningún cierre”, manifestó la funcionaria.
Chávez Duque advirtió que buena parte de los medicamentos pendientes corresponde a pacientes con enfermedades crónicas, entre ellas hipertensión y diabetes, lo que puede representar un riesgo para su estado de salud si se interrumpe la continuidad de los tratamientos.
La Secretaría de Salud espera que Discolmets subsane las situaciones identificadas dentro del plazo establecido y adopte las medidas necesarias para mejorar la oportunidad en la entrega de medicamentos, los tiempos de espera y la atención preferencial.
El cumplimiento de los requerimientos será determinante para evitar el cierre del servicio farmacéutico y mejorar las condiciones de atención de los afiliados de Sanitas EPS en Yopal, capital de Casanare.
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