Por Ley de Garantías, colapsó la plataforma Secop II

La Agencia Nacional de Contratación Pública -Colombia Compra Eficiente- informó a los usuarios  que la plataforma SECOP II se encuentra congestionada dada la coyuntura presentada por la Ley de Garantías, que inicia el 29 de enero de 2022 a las 12:01 am., en donde se presentan altísimos niveles de transaccionalidad.

La Agencia viene trabajando arduamente en conjunto con Vortal, empresa que provee el servicio tecnológico de la plataforma desde el año 2013, con el objetivo de garantizar el adecuado funcionamiento del SECOP II; sin embargo, en las últimas horas, se ha presentado encolamiento debido al desbordado nivel de concurrencia de transacciones de esta semana.

De hecho, la capacidad del SECOP II se ha incrementado con ocasión de nuestra Política de Transparencia y Datos Abiertos en niveles históricos, pues la plataforma pasó de transar $26 billones de pesos en 2019 a $99 billones de pesos en 2021. El nivel más alto que se había manejado era de 6400 procesos diarios y en enero se han registrado hasta más de 18.000 contratos en un día.

En este sentido, resulta probable que en el marco de estas coyunturas se presenten algunas demoras o retrasos, pero en todos los casos se está trabajando para dar una pronta solución.

Cifras SECOP II, lunes 24 de enero:
1. Cantidad de procesos efectivos creados al cierre del día:
Las entidades han registrado un total de 220.808 contratos en lo corrido del mes de
enero, siendo el comportamiento diario el siguiente:

Las entidades han concentrado más del 50% de sus procesos de contratación en
los últimos 7 días, sin que se hubiera aprovechado la capacidad instalada de la
plataforma en los primeros días del mes. Esta situación ha generado una
desbordada concurrencia de transacciones, tal y como se evidencia en la siguiente
gráfica:

Cantidad de transacciones / operaciones por segundo:
En promedio, durante el mes de enero, se han generado 24.000 solicitudes por
segundo en el SECOP II, entendiendo por solicitud cualquier requerimiento de
funcionalidad en la plataforma.

3. Cantidad de tickets | casos reportados:
Se han registrado, en promedio, diariamente 45 solicitudes generales de incidentes
o fallas de la plataforma en los últimos 7 días, a través de la mesa de servicio y los
otros canales de comunicación de la Agencia, de los cuales el 75% hacen referencia
a lentitud de la plataforma o procesos asincrónicos, ocasionados por el alto número
de entidades realizando procesos de contratación en línea, sin que a la fecha haya
sido necesario generar una indisponibilidad general de la misma.

4. Esquema de servicio y canales de atención 24 horas:

Se tienen dispuestos los siguientes mecanismos de servicio y canales de atención,
con el fin de brindar un mayor nivel de servicio a las entidades en estos momentos.
Canales de atención:
• Formulario de Soporte:
https://www.colombiacompra.gov.co/soporte/formulariode-soporte

Chat en línea: https://jota.colombiacompra.gov.co/
• Línea en Bogotá: 7456788
• Línea Nacional: 018000 520808
• Chat WhatsApp de Contratación liderado por DAFP
5. Registro avances en proceso de contratación:
Debido a los canales de comunicación que hemos dispuesto para las entidades
obligadas a transar en el SECOP II, desde la Agencia se tiene conocimiento, que a
la fecha se ha avanzado en el registro de 220.000 procesos y que la meta de las
entidades contratantes se cumpliría evacuando 19.000 procesos adicionales,
equivalente al 8.64% de lo ya consolidado en esta compleja coyuntura.
Por lo anterior, los invitamos a diligenciar el siguiente link para que se avance en las
distintas proyecciones y se pueda acompañar las dificultades que se presenten.
https://forms.office.com/r/ya4wCvmwSK
Teniendo en cuenta las cifras identificadas, se espera poder avanzar en la solución integral de los requerimientos institucionales, con algunas de las dificultades causadas -se repite- por la desbordada concurrencia de la última semana, en el entendido que en las dos primeras semanas de enero, poco se evacuó en materia
contractual por parte de las distintas entidades.