Desde mañana, en Acacías también se podrán conciliar dudas de consumidores

La Superintendencia de Industria y Comercio anunció la visita al municipio de Acacías desde mañana 27 de julio y hasta el viernes 29 de julio, a través del programa Ruta del Consumidor, para ofrecer orientación gratuita a los habitantes.

El programa estará ubicado en el Parque Central (Cl. 14 #14 – 1), en el horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

La Ruta del Consumidor es una iniciativa que busca llegar a todas las ciudades y
municipios de Colombia a través de cinco buses y camionetas, entre otras.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta del Consumidor se encuentra también
el denominado arreglo directo, donde los consumidores pueden solucionar, con rapidez
y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de
consumo. Igualmente, se adelantan jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales; entre otras actividades pedagógicas y de divulgación de la Ley 1480 de 2011-Estatuto del Consumidor-.

Gracias a este proyecto, en lo que va del 2022 se han visto beneficiadas más de 32 mil
personas, quienes, sin necesidad de salir de sus territorios.

Sus objetivos fundamentales son:

1. Defender los derechos de los consumidores colombianos frente a los
posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.

2. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los
consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose
fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos
partes.

3. Motivar a la participación de los ciudadanos en la defensa de sus
derechos como consumidores, invitándolos a convertirse en veedores
permanentes del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de
organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.
La RNPC lidera los siguientes proyectos: Casas del Consumidor de Bienes y Servicios, Ruta Nacional de Protección al Consumidor y la Estrategia de Promoción, Prevención y Articulación (EPPA). La gestión conjunta de sus programas ha permitido atender a más de 160 mil ciudadanos en todo el territorio nacional.