La cultura del no pago tiene en aprietos al Acueducto de Villavicencio

La Empresa de Acueducto ofrece condonación de intereses y acuerdos de pago hasta por 60 meses para incentivar la recuperación de cartera.

Por Daniel Jiménez

La cartera morosa y el desperdicio de agua se han convertido en las principales preocupaciones financieras de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV), según reconoció su gerente general, Mario Castro, durante una entrevista con Periódico del Meta.

El directivo aseguró que, tras superar la contingencia que afectó el suministro de agua durante cerca de un año, la empresa enfrenta ahora el reto de recuperar recursos que considera fundamentales para mantener su operación.

“Dos cosas importantes están haciéndole mucho daño a la empresa: uno, el tema de la cartera con nuestros usuarios que no se quieren poner al día y, dos, el tema del desperdicio del agua”, afirmó Castro.

De acuerdo con el gerente, la cartera vencida “sobrepasa el 10 % del ingreso anual de la empresa”, porcentaje que calificó como significativo para las finanzas de la entidad.

Le puede interesar: Mario Castro, nuevo gerente EAAV, habla sobre lo que dejó en infraestructura y los retos del acueducto | Entrevista

Plan de recuperación

Con el propósito de mejorar el recaudo, la EAAV puso en marcha una resolución que permite condonar el 100 % de los intereses a usuarios en mora, además de ofrecer acuerdos de pago hasta por 60 meses, beneficio que estará vigente hasta el próximo 31 de diciembre.

“La idea es que las personas se acerquen, se pongan al día y ayuden a la empresa a recuperar un recurso que hoy es muy difícil de cobrar y que nos sirve muchísimo después de un año con dificultades financieras”, explicó Castro.

El gerente recordó que la empresa es de carácter público y depende directamente del pago de sus usuarios.

“La empresa es de la ciudad, le pertenece a cada uno de los usuarios. No es una empresa privada ni pertenece a un grupo económico; existimos para prestarles el servicio a los ciudadanos”, sostuvo.

Asimismo, reconoció que existen sectores periféricos y de difícil acceso donde históricamente se concentran mayores niveles de mora, debido a procesos de urbanización informal y dificultades de seguridad que incluso impiden realizar labores de cobro o suspensión del servicio.

Hay señales de alerta

Para el experto en hacienda pública y profesor de la Universidad del Rosario, Henry Amorocho, la situación de Villavicencio no puede compararse directamente con la crisis que enfrentó el servicio de energía en Barranquilla y la Costa Caribe, aunque sí existen elementos similares.

“No son comparables el servicio de energía y el servicio de acueducto. Sin embargo, sí hay situaciones que asimilan a una y otra ciudad, como la cartera morosa y las pérdidas del servicio”, explicó.

El analista considera que el deterioro financiero de la EAAV no puede atribuirse únicamente al incumplimiento de los usuarios.

“Cuando una empresa de servicios públicos empieza a presentar márgenes de rentabilidad negativos, el problema no obedece únicamente a una falta de cultura de pago, sino también a dificultades administrativas que no han permitido un seguimiento claro a la cartera ni a la sostenibilidad financiera”, señaló.

Amorocho recordó que la empresa viene enfrentando mayores costos derivados de la emergencia del viaducto y del pago de la tasa retributiva por vertimientos, factores que redujeron su margen de utilidad y afectaron su liquidez.

“Lo importante ahora es hacer un monitoreo permanente de los costos, gastos e ingresos. Cuando una empresa de servicios públicos tiene problemas de liquidez, también empieza a tener problemas en su operación”, advirtió.